华尔街日报5月7日发布博文，报道称 IBM 首席执行官 Arvind Krishna 表示，公司已使用 AI 来取代数百名人力资源员工的工作，不过因此也招聘了更多的程序员和销售人员。

在接受该媒体采访时，Krishna 透露公司已通过人工智能技术，特别是 AI 智能体，替代了数百名人力资源岗位的职能。这些 AI 智能体负责分析电子表格、研究和起草邮件等，能自主执行人事相关任务。

不过 Krishna 强调在推动 AI 变革的过程中，并未导致整体裁员，反而让公司有更多资金投入到其他领域。他强调，IBM 的总就业人数有所上升，新增岗位主要集中在软件工程、销售和市场营销等需要“批判性思维”的领域，这些工作更注重人与人之间的互动，而非机械性流程。

在 AI 技术浪潮中，IBM 展现出积极的适应能力。本周在波士顿举办的年度 Think 大会上，IBM 宣布推出新服务，帮助企业构建和管理自己的 AI 智能体。

援引博文介绍，这些服务不仅支持 IBM 自有技术，还兼容亚马逊（Amazon.com）、OpenAI、英伟达（Nvidia）和微软（Microsoft）等科技巨头的 AI 智能体。

Krishna 表示，IBM 秉持开放态度，鼓励客户选择最适合的工具和技术，这种策略与公司对云计算服务的灵活政策一脉相承。