根据Gartner的最新预测，2024年全球IT支出预计将达到5万亿美元，比2023年增长6.8%。这低于上一季度8%的增长预期。虽然生成式人工智能（GenAI）在2023年大肆宣传，但它不会在短期内显著改变IT支出的增长。

2024年IT服务将成为IT支出的最大部分

2024年IT服务将继续增长，首次成为IT支出的最大部分。今年，IT服务支出预计将增长8.7%，达到1.5万亿美元。这主要是由于企业在组织效率和优化项目上的投资。在这段经济不确定时期，这些投资至关重要。

首席信息官的“变革疲劳症”继续影响IT支出

2023年的总体IT支出增长率为3.3%。这在很大程度上是由于首席信息官们对变化感到厌倦。2024年，整体IT支出将增长6.8%。

预计在2024年重新获得动力，更广泛的IT支出环境仍然受到变革疲劳的轻微限制。变革疲劳可能表现为变革阻力，首席信息官们在签署新合同、承诺长期计划或接受新的技术合作伙伴方面犹豫不决。对于确实启动的新举措，首席信息官需要更高水平的风险缓解和更强的确定性。