0 引言
2020年7月,习近平总书记在一汽研发总院调研时指出:汽车制造业国际竞争激烈,要把民族汽车品牌搞上去,如何提升品牌的形象和溢价效应是首要问题。随着互联网的发展,车企的发展规划、车辆品质、创新水平都受到广泛关注[1]。网络评论暗含网民丰富的情感,通过对评论情感的挖掘,车企可了解近期的网络舆情,从而采取相应的应对措施。因此研究车企网络舆情情感,对提高车企形象、维护车企利益具有十分重要的意义。
舆情情感识别的关键在于对文本情感的识别[2]。当前情感识别方法有两类:基于情感词典的方法、基于机器学习的方法。基于情感词典的方法利用情感词能映射情感倾向的特点,通过测度单词与情感标签的关联度来构建情感词典,依据文本中的情感词判断其情感类别[3]。此方法虽能实现文本的情感分类,但存在三方面问题:(1)网络用语的盛行对情感词典的构建和维护提出了新的挑战;(2)处理二义性的词语时分类效果不佳;(3)无法考虑上下文的语义信息。基于机器学习的方法逐步成了情感识别领域的主旋律。PANG B等[4]人最先在电影评论的情感分析中应用了最大熵、SVM、朴素贝叶斯三种机器学习方法。大量实验证明,基于机器学习的方法在解决情感识别问题时的性能优秀。
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作者信息:
李宸严,刘 继
(新疆财经大学 统计与数据科学学院,新疆 乌鲁木齐830012)
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