“非接触式”服务火了

　　随着疫情的不断扩散，全国进入“全民隔离”的紧急状态。“无人”状态似乎成了最安全的常态。于是“无人机”配送等一系列无人化的设施开始成为焦点，各大餐饮公司也纷纷表示可支持“无接触”服务；代表着“中国速度”的火神山医院正式交付使用后，其中的“无接触收银”超市也让原本已很少被提及的“无人超市”又重新拉回到人们视线。

　　用户在火神山超市通过自助购物机支付

　　在非接触式环境下，将更多服务放到线上可以提高效率，并且减少感染风险。除了上述提到的“非接触”服务外，还衍生出了酒店、旅行社等服务。从预订到入住全程，都不需要像传统酒店那样与前台服务员“面对面”，而是通过APP预定后，到店通过自助机刷身份证自助领取房卡，不用30秒就能办理入住；线上旅行社上线民航铁路疫情自动通知系统，该系统与官方媒体披露的数据保持实时更新，一旦行程中有患者确诊，将实时推送提示信息，确保用户第一时间知晓。

　　远程办公视频会议成为企业刚需

　　智能疫情机器人的“扩展包”

　　（一句话解决所有问题）

　　语音交互技术作为人工智能领域的中坚力量，在这场全民战疫中自不可缺席。众多科技企业纷纷推出智能疫情机器人，提供呼叫服务，帮助一线工作人员进行疫情随调。这不仅减少了基层医护人员上门排查的工作量，降低了被感染的风险，更重要的是减少了排查时间，提高了防控工作效率。为了将感染风险降到最低，还可以在一线工作中投入智能机器人取代部分人力，在消毒、穿衣、运输、面对面问诊这些“危险”的工作岗位，机器人都有用武之地。

　　普渡机器人在医院运送物资