5月20日晚上，重庆电信出现异常断网，电信10000号客服热线无法接入，重庆各地网友纷纷表示断网事件影响严重，全城集体炸锅。

断网后，重庆电信断网的话题迅速登上微博热搜。在微博“＠中国电信”“＠中国电信重庆客服”等账号下，新增几百条评论询问网络情况。

据悉，本次断网，重庆主城及合川、丰都等区县电信用户均受到影响。经测试及询问部分网友，重庆地区受影响的仅是电信用户，移动、联通用户的手机、宽带信号均正常。

今日凌晨，＠中国电信重庆客服在微博回应表示，5月20日23：10分由于设备故障原因，造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响，经抢修已于23：40分恢复，对造成的不便深表歉意。