惠普宣布，因部分电池容易发烫存在爆炸、火灾隐患，将对2015年12月到2017年12月期间在全球销售的部分笔记本电脑实行自愿召回。

“这些电池中有许多是系统内部的，这意味着它们不是客户可更换的。”

根据惠普官网声明，在过去两年中，包括Probook，Envy，Pavilion，Zbook，Studio G3以及HP 11等型号笔记本都使用了这些可能存在隐患的锂电池。

目前，美国和加拿大地区的召回公告已经公示在了美国消费者安全委员会官网，两地统计约50000台。

按照惠普中国的说法，面临召回的产品型号覆盖HP ProBook 64x（G2 和G3）、HP ProBook 65x（G2 和G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11笔记本和HP ZBook（17 G3、17 G4 和Studio G3）移动工作站。

同时，相关电池还由HP或授权的HP服务提供商作为配件销售或作为更换件提供。

惠普表示正在通知客户，并将免费更换电池。与此同时，这家总部位于美国的电脑公司建议人们只能使用“安全模式”的电脑，要插上电源插座而不是直接使用电池。

据悉，借助官方提供的HP Battery Validation Utility程序，会提示下载一个BIOS更新，该更新将强制电池进入安全模式，该模式会不断放电并禁用充电功能。