中国顾客满意度指数研究成果发布平台C－CSI（China Customer Satisfaction IndexI）近日发出了一组手机满意度数据排行。从排行榜上来看，华为荣登榜首，vivo和OPPO则进步巨大，下降最多的就是几个老牌手机厂商：索尼、诺基亚、摩托罗拉和HTC。

从这张排行榜的背后分析来看，我国手机厂商在手机的研发上都下了不少功夫，手机品质得到了不小的提升，甚至超过苹果三星。而更加详细地去看，排名前几的厂商基本都是线上线下双管齐下的，尤其是线下，用户体验过手机后再去购买与使用，它的用户评价满意度就会非常高，而线上销售的手机，用户可能在收到手机之前都没有摸到真机， 所以并不一定能给到一个满意的评价，小米显然就是吃了这个哑巴亏。

不过小米目前也在大力布局线下门店，小米之家遍地开花，苏宁国美也有专柜。同样的道理，索尼、诺基亚与HTC早就在线下撤店，民众满意度下降也是必然，反之看vivo与OPPO，这两家的线下布局可是被所有厂家嫉妒的，当然也是一片耕耘一片收获。