近日，美国《消费者报告》声称，基于产品质量调查结果，他们发现与其他品牌相比，微软Surface产品质量差，因此决定将不再推荐微软Surface电脑和平板。而微软已作出回应：对这一决定很失望，并提供数据证明自己的产品不存在问题。

微软设备业务副总裁Panos Panay说：“我们对自己的产品很有信心，而用户对产品使用反馈也很好，我们能确保Surface产品质量不存在问题。我可以很自信地告诉你们，购买一款Surface产品是目前最好的选择。”

微软表示，它也有搜集过去两年的故障率，但Surface Pro 4 和Surface Book的故障率远低于《消费者报告》提到的25%，而且，小毛病发生概率控制在1%以内。Surface系列产品多年来确实存在问题，但一些问题已通过软件更新得到了解决。因此很难判断两者谁对谁错，毕竟大多数笔记本电脑在一年内都曾出现过至少一个重大问题。