因其实现行业领先的快节奏变革以持续提升客户在线体验而获奖

　　中国上海，2016年10月12日 - 服务于全球工程师的分销商 Electrocomponents plc 集团旗下的贸易品牌RS Components (RS)(LSE:ECM) 通过行业领先的快节奏变革来持续提升客户在线体验，因而荣膺2016电子商务卓越奖(eCommerce Awards for Excellence 2016)之最佳B2B电子商务奖项。获奖的一个关键因素是公司高水平的客户协作，有助于定义和塑造数千项网站强化，使网站更快、更易于使用。

　　RS通过其‘客户之声’ (voice of the customer)在线调查、呼叫中心和实时测试，持续地收集客户反馈和建议。这些观点结合　“敏捷”　方法，使得公司让其网站加快运作速度及操作更简单，使客户能更方便地找到、了解和购买他们正在寻找的产品。在搜索相关度和过滤、库存水平可见性以及报价功能方面，公司已作出了重大强化。此外，网站速度提升了40%，新增了超过120,000幅新图片、数据表和视频，并通过持续进行的 “搜索引擎优化” (SEO)改善了搜索引擎可见性和排位。

　　电子商务已经占到了RS全球销售额的65%以上，而网站改进使得RS创出最近三年以来最高水平的在线转化率和增长率，以及推动公司的客户满意度评分显着上升。

　　RS首席数字官Guy Magrath表示：“我们提升客户数字化体验的持续努力，再次得到了行业领先奖项的认可。客户意见是我们以用户为中心的设计流程和 “敏捷” 方法的关键，它使我们能为客户提供行业领先的在线体验，达到了B2C最佳零售商的水准。”

　　相片说明：

　　RS 数字团队获颁2016电子商务卓越奖之最佳B2B电子商务奖项。