随着网络社会逐渐成形，提供卓越的用户体验已成为运营商的第一要务。智能手机、平板电脑以及其它联网设备上常见的各种带宽饥渴型应用正在大幅推高数据流量。运营商的商机源于人、企业和社会，并取决于他们所使用的设备、移动宽带连接和高性能网络。通常被称为“hetnet”的异构网络，加上旨在改进现有移动宽带网络并提高其密度的努力，以及增加小型小区，这些对于满足用户日益增高的期望都非常重要。
用户越来越注重连接速度、数据速率、网络覆盖以及移动宽带服务的可用性。为了保持用户的满意度，运营商必须提供一致、高质量、无缝的移动宽带体验，以满足甚至超出用户的期望。
为了提供卓越的移动宽带体验，网络需要足够的容量和覆盖范围，以便能以很低的时延提供较高的数据吞吐量。通常被称为“hetnet”的异构网络，利用小型小区补充宏小区，有助于满足这一需求。
运营商如何、何时和在何处迁移至异构网络（hetnet）将取决于他们的移动宽带业务和现有网络，同时也取决于范围更广的各种市场、技术和经济因素。四海皆准的法则并不存在，我们需要采用以一种成本效益和频谱效率最高的前瞻方式灵活地满足客户的期望。
《异构网络：以最高效的方式满足用户对移动宽带的期望》白皮书
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