客户面临的问题

业务系统和信息系统建设投入了大量资金，但服务界面（窗口）建设不足，尤其对最终客户的服务途径较少。在以春运为代表的客流高峰期时，由于车站售票大厅面积限制，旅客购票出现排长队、人满为患的情况。最近出现了一种可以移动售票的专用车辆，缓解了部分上述的售票压力，但由于采取的无线局域网的工作方式使其工作范围受到局限，只可以在车站附近比较开阔的广场上实现移动售票。难以满足广大旅客的购票需求。

解决方案

利用中国移动电话网络将售票车（或售票点）的售票终端与车站的票务中心数据库进行连接，只要能够拨打移动电话的地方就可以实现实时联网售票。

中国移动提供的移动售票解决方案，可以应用于：

-市内移动售票车

-市内各个小规模的客票销售点

-沿线小站联网销售

-无轨车站的客票销售点

给客户带来的好处

1 低成本建设投入。只需在原来的售票终端上加装接收卡即可。

2 满足了旅客购票难的需求，提升了铁路客运服务形象。

3 机动灵活。中国移动网络覆盖面广，只要有中国移动信号的地方就可以联网。移动售票车(点)可以根据需要开到任何有移动信号的地方去售票，没有时间、地点的限制。