世界领先电子产品和维修产品的高端服务分销商，亦是Electrocomponents plc (LSE: ECM) 的交易品牌，RS Components 于2011年香港客户中心协会（HKCCA）颁奖典礼中获颁三项大奖：神秘客户拨测金奖、最佳呼入客户中心（50 席以下）银奖以及最佳呼入客户中心客户代表银奖。

(From L to R)赵志洋太平绅士, Hong Kong Call Centre Association香港客户中心协会主席; Richard Huxley, RS Components亚太区董事总经理; 吴美怡小姐, RS Components香港及台湾地区客户服务部经理

　　这项由 HKCCA 主办的奖项评选旨在表彰杰出客户服务人员的优异表现。参加评选的公司须经过客户满意度、持续改善、业务表现、基础设施与技术等标准的严苛审定。
　
　　在神秘客户拨测大奖方面，所有公司均接受了为期6个月的热线服务质素评核。其它奖项的审定标准还包括书面数据和现场考察。
　
　　「这个奖项属于我们整个团队，我们非常高兴所付出的努力能获得认可。」荣获最佳呼入客户中心客户代表银奖的 RS Components 技术支持工程师黎泳佳先生表示。
　
　　「我们秉持为客户提供质素一致且高价值服务的热忱，再加上团队成员为在此次评选中成功获胜所展现的高昂士气与决心是我们赢得这些奖项的关键因素。」RS Components 的香港及台湾地区客户服务部经理吴美怡小姐补充道。「追求卓越的客户服务是我们业务的核心，我们将继续努力不懈，为我们的客户提供最佳的客户体验。」