经过数年的发展，统一通信在各行各业的企业已经得到不同程度的应用，统一通信概念的外延也在不断地拓展，从最初的邮件，语音，语音会议到如今的集音视频/web会议，即时通信，统一消息于一体的一站式通讯解决方案。

    一般来说，一套完善的统一通信系统通常包括语音电话、音视频视频、web会议、邮件、语音邮件、桌面共享以及IM即时通信/呈现等模块。当然，也不一定要面面俱到，不同的企业根据需求可能拥有其中不同的几种功能。那么就目前市场的使用来看，这些组成统一通信的模块中哪些是最受欢迎的呢？近日，一份由Azaleos赞助，OstermanResearch完成调研报告揭示了这些流行应用功能模块的受欢迎程度：

    根据OstermanResearch的结果，web会议获得了最高的认可度；接下来是音频会议，而视频会议排到了第5位，看来视频要取代声音还有很长的路要走；即时通信/呈现在消费者市场异常火热，能在企业市场也获得较高的认可足见其生命力；桌面共享作为企业办公的常用手段，也非常受欢迎；企业语音和群聊在企业市场也属于常见的沟通形式，但明显不如web、音视频会议等“大”协作（参与人数多）应用广泛。